Klantenservice

Omdat we het mogelijk maken om tickets aan te bieden voor exclusieve en moeilijk te verkrijgen evenementen, kopen wij tickets in en verkopen wij deze door. Daarbij is het belangrijk om te vermelden dat wij geen samenwerking hebben met organisatoren van evenementen. De prijzen die wij hanteren zijn gebaseerd op vraag & aanbod. Prijzen zijn hierdoor doorgaans hoger dan de originele prijs.

Je kan hiervoor het beste even contact opnemen met de organisatie van het evenement. Wij verkopen geen rolstoel of mindervalide tickets op onze website.

Alle zitplaatsen die wij verkopen binnen één bestelling zijn altijd aangrenzend. Je kan er dus vanuit gaan dat je naast elkaar zit bij de show als je binnen één bestelling tickets koopt!

We accepteren de volgende betaalmethoden:

• iDeal
• MasterCard
• Visa
• American Express
• Bancontact
• Giropay

Ook werken wij op aanvraag met bankoverschrijvingen. Neem hiervoor contact met ons op.

Door middel van exclusieve voorverkopen en onze jarenlange ervaring kunnen we vaak al vroegtijdig tickets verkrijgen. Zo kunnen wij direct kaarten reserveren voor onze klanten, zodat zij zonder zorgen kunt uitkijken naar het evenement!

Tickets worden doorgaans ruim voor het evenement naar je verzonden, echter komt het soms voor dat de organisator van het evenement pas de tickets vrijgeeft op een latere datum. Als dit het geval is laten wij dit tijdig weten. De exacte leverdatum staat altijd in de orderbevestiging die je na betaling ontvangt.

Onze actuele beschikbare voorraad staat op onze website. Mis je tickets voor een evenement? Neem dan even contact met ons op, dan gaan we direct voor je op zoek!

Bij het bestellen van je tickets kan je een verzendmethode kiezen. Normaliter worden tickets als e-tickets of als mobiele tickets verzonden. Instructies hiervoor ontvang je via de e-mail.

Kun je niet meer naar het concert of evenement, of heb je tickets over? Laat het ons weten en wij bekijken of we je tickets kunnen overnemen. Vul hiervoor ons verkoopformulier in. Indien we interesse hebben in je tickets nemen we contact met je op.

GoTicketShop is een wederverkoper van tickets. Daarom kan er een andere naam op je ticket staan. De kaarten die je van ons hebt ontvangen zijn niet persoonsgebonden. Dit houdt in dat een eenieder die in het bezit is van een toegangskaart, toegang heeft tot het evenement. Het is alleen belangrijk dat de barcode op de tickets goed leesbaar is. Een uitzondering doet zich voor als de organisator expliciet vermeldt dat de tickets op naam moeten staan en dat hier in de praktijk daadwerkelijk op wordt gecontroleerd. Als dat het geval is nemen we contact met je op voor de correcte namen van de bezoekers.

Je kan de originele prijs van een ticket gemakkelijk zien door te klikken op de FV knop bij een advertentie. FV staat voor face-value en laat de originele prijs van een ticket zien.

Om alle betalingen op onze site veilig af te handelen maken wij gebruik van de payment service provider MultiSafePay. Dit is een externe partij die de betalingen voor ons afhandelt. Heb je vragen over je bestelling of betaling, neem dan contact met ons op. MultiSafePay kan hier geen inhoudelijke vragen over beantwoorden.

Bij ons bestel je altijd veilig tickets zonder zorgen. We slaan zelf geen betaalgegevens op en besteden dit 100% uit aan MultiSafePay. Daarnaast is de verbinding met onze server altijd versleuteld door middel van een SSL-verbinding (het slotje bovenin).

Kom je er niet helemaal uit? Neem contact op met de klantenservice en we helpen je graag verder.

Oeps, dat is niet de bedoeling! Controleer eerst je spammap. Zit de e-mail daar niet tussen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Het ordernummer van je bestelling kan je vinden in de orderbevestiging, in je account of op je rekeningafschrift. Het is een combinatie van 5-7 cijfers.

Helaas is het niet mogelijk om uw bestelling te annuleren. De tickets zijn namelijk na betaling direct gereserveerd en kunnen niet worden teruggenomen.

Als je een account hebt op onze site kan je gemakkelijk bestellingen inzien, en eventueel je tickets downloaden als je die bent kwijtgeraakt. Natuurlijk kan je ook zonder account onze site gebruiken.

Vervelend om te horen! Volg de instructies op deze pagina. Als dat niet lukt, neem dan even contact met ons op.

Nee, je hebt geen account nodig om tickets te bestellen! Je krijgt altijd een bevestiging van je bestelling via de e-mail. Daarnaast kan je altijd na je bestelling eventueel nog een account aanmaken. Wel zo makkelijk!